标王 热搜: 电动汽车  北汽新能源  充电桩  充电站  电动车  北汽  第一电动汽车  试驾  汽车  北京 
 
 
当前位置: 首页 » 新能源汽车资讯 » 消费指南 » 正文

南宁一市民租用共享汽车遇尴尬 想拖车不见拖车钩

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-10-08  浏览次数:645
核心提示:南国早报南宁讯 (记者邹财麟)10月6日下午5时,南宁市民蒋先生使用首汽共享租车提供的电动汽车回家时,车辆因电力不足半路抛锚。
南国早报南宁讯 (记者邹财麟)10月6日下午5时,南宁市民蒋先生使用首汽共享租车提供的电动汽车回家时,车辆因电力不足半路抛锚。路面救援车辆到来后,却发现车内的拖车钩不见踪影,以致无法拖车。后经协商,租车公司同意减免车辆在抛锚后产生的计费,并自行拖走车辆。

当天晚上7时30分,蒋先生在北湖立交桥下向南国早报记者诉说事情经过:当日下午4时50分许,蒋先生从南宁万象城附近的租车点提车后,往北湖路方向出发。驶出几公里后,他发现车辆的续航提示显示,该车仅剩19公里的电力。考虑到导航显示的行程只有10公里,蒋先生认为这一电力足够开到目的地。

下午5时10分,车辆到达距离还车点仅几百米的北湖立交时,显示屏提示车辆仍能行驶9公里,但车子已经无法开动了。

在交警指引下,蒋先生和朋友将抛锚的共享汽车推到北湖立交底,并打电话给客服,寻求解决方案。

客服人员在电话中表示,蒋先生要自行拖车到还车点,或支付200元的拖车费用。

蒋先生使用的信用卡享有免费道路救援,于是他自行找了道路救援来拖车。没想到,救援车辆到达现场准备移车时,又碰到了新问题:抛锚的共享汽车车上竟然没有拖车钩。

对此,客服人员回应,不是每辆车都配有拖车钩,拖车问题仍要蒋先生自行想办法解决。

无奈之下,蒋先生又向附近的朋友借了把拖车钩,但发现尺寸不对无法装入。而救援人员表示,按照安全操作规定,车辆没有拖车钩的话,就无法固定车辆,是不允许进行拖车作业的。

事发后的两个多小时,租车公司驻南宁客服未能解决问题。于是蒋先生又拨打该公司的400电话投诉。这段时间内,他只能在原地等待,车辆既无法开动也不能拖走,而租车费用仍在不断上涨。蒋先生认为,租车公司工作人员应多检查车辆的使用情况和配件,保障车辆的正常使用。因为车辆维护问题出现抛锚和没有拖车钩无法拖车等情况,不应由租车者承担相关费用。

晚上7时50分,首汽共享租车人员来到现场。经协商,双方达成初步解决方案。租车公司减免车辆在抛锚后产生的计费,车辆由首汽共享租车拖走,并且不收取蒋先生的拖车费用。

 
[ 免责声明 ] :本文仅代表作者个人观点,与新能源汽车网www.evb.cn无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本网证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
关键词: 分时租赁
 
[ 新能源汽车资讯搜索 ]  [ 加入收藏 ]  [ 告诉好友 ]  [ 打印本文 ]  [ 违规举报 ]  [ 关闭窗口 ]

 

 
推荐图文
推荐新能源汽车资讯
点击排行
 
网站首页 | 域名转让 | 关于我们 | 联系方式 | 使用协议 | 版权隐私 | 网站地图 | 排名推广 | 广告服务 | RSS订阅 | 皖ICP备15007041号-2